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想一点点奶茶加盟店生意好?这5个错误不要有!

时间:2017-08-24 15:34
  想要提高一点点奶茶店的销售额,除了顾客主动前来购买,1點點奶茶店的店员引导顾客购买也是十分重要的,所以在介绍产品或者引导顾客消费时很重要。所以一点点奶茶官网在这里要提醒一点点奶茶加盟店的店员,要注意千万别犯五个致命性的错误。
一点点奶茶加盟店
  错误一、语气生硬,有点命令式
  有些销售员向顾客推荐奶茶的时候说话的语气过于生硬,甚至是命令式的,这让顾客觉得带有强迫性,心里感到不舒服,有些顾客购物是享受其中的过程,如果服务周到而又感到贴心,他们会觉得花多点钱无所谓,所以尽量用“请您……”的语气与顾客交流。

  错误二、没有针对性地推销产品
  在介绍一点点奶茶饮品的时候,如果很随便地只是说说商品的常规特点,这会让顾客失去购买的欲望。
  所以要巧妙地运用销售方法,着重点放在饮品的特点上,针对不同的人说不同的着重点,使顾客的心理由犹豫、比较,过渡到信念、决心,最终销售成功。在最短时间内让顾客有购买信念。

  错误三、让自己处于被动角色
  看到顾客上门,很多奶茶店的销售员开口的第一句话就是:“你好,欢迎光临,您需要什么。”这样就让自己处于被动的一方,等着顾客寻找你的奶茶店卖点,如果找不到,就走人。
  如果你这样引导顾客:“先生/小姐你好,请这边,这是最近一点点奶茶推出的新品。”这样做不仅给顾客一个店里有新款上市的信息,还能利用这个机会介绍产品,这样大大提高商品推销成功的机率。

  错误四、擅自帮顾客做决定
  当顾客拿不定主意,会征求销售员的意见,这时千万别说“这款很热销,味道好,就这款吧”。
  而是从侧面来塑造商品的价值,这样巧妙地把选择难题交回顾客。一般顾客都喜欢听比较好听的话,虽然有些善意谎言,但顾客买的就是那份舒心。

  错误五、直接拒绝顾客请求
  当顾客提出请求时,如果你是直接拒绝的话,很容易把顾客拒于门外,结果成交不了客户。如“我们的商品是不打折的”这样说无疑是打击顾客购买的决心,所以在价格上,应该巧妙地转移顾客的关注点,可以强调和塑造产品的价值,让顾客觉得是物有所值。

  以上这些细节请各位一点点奶茶加盟店员要特别注意上面那五点,细节决定成败,有时候,一些细微的环节也会导致销售失败。千万不要犯这样的错误,以免错失销售机会,导致销售额下降。大家一定要引以为戒。
一点点奶茶加盟官网