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一点点奶茶为什么有这么多回头客?一点点如何把新顾客变“老”

时间:2017-08-18 13:59
  说道奶茶,我想没有人还不知道1點點奶茶吧,火遍了全国的一点点,让多少人为之着迷,那一点点奶茶是如何成为如今的奶茶第一品牌的呢?其实就是因为一点点又有了一大批忠实的老顾客,回头率高。这批老顾客在想喝奶茶的时候第一时间想到一点点,路过一点点奶茶店时,也想买一杯过过瘾。可见拥有一批老顾客对一点点奶茶店是多重要,那么一点点是如何把新顾客变成老顾客的呢?今天我们就来为大家一一解答。
  一、买卖公正、公道,对顾客一视同仁我们应该有这种观念,凡是在我们奶茶店消费的,无论富贫,贵贱,职位高低都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命,无论你多么喜欢或厌恶某人,在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁,顾客就会因你买卖公正,公道而涌向你的奶茶店。

  二、注重对待顾客的态度你的每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。工作中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点,也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之,不管什么情况,都不该失去礼节。若你言辞诚恳,你的顾客会对你留有良好的印象,从而再次光临你的奶茶店。

  三、站在顾客的角度想问题、给建议在进行奶茶店服务项目介绍时,要先衡量自己的服务项目,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查奶茶店的服务项目是否实惠,对此不要抱无所谓的态度。在你检查奶茶店某个服务项目价格是否合理,需要多长时间等问题的时候,应随时考虑顾客的需要。这样的话,不仅顾客满意,你自己也会有很大的利润可得。

  四、诚信为本、诚实待客 做生意一定要诚实,奶茶店经营过程中靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在现实中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的。只要他觉得在你的奶茶店里上过当,他日后定回避而远之,而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人,这样一传十,十传百,你的奶茶店名声就臭了。其结果必是,你的奶茶店顾客稀少,生意清淡,甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客!

  五、欢迎难缠的顾客,耐心面对每一位顾客我们经常会遇到一些比较难缠的顾客,不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来,没有挑剔的顾客,我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外,而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进,这样我们的奶茶店定会日益完美,超越他人。

  以上这五点只是一点点奶茶在把新顾客变为来顾客时的基础部分,想要让更多的顾客对一点点奶茶店路转粉,还有更多技巧哦!由于篇幅问题我们将在下篇继续为大家分享。
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